Curso completo
Del Soporte a QA
Convierte tu experiencia en soporte o service desk en una carrera en QA: las habilidades que ya tienes, las que debes sumar, cómo demostrarlas sin el título y cómo dar el salto.
~3 horas de contenido
Contenido del curso
10 lecciones completas que cubren todo lo que necesitas saber
Introducción
Introducción
Visión general del curso
Para quién es este curso, qué es y qué no es, y cómo está organizado.
Introducción
Por qué el soporte forma grandes testers
Las habilidades de testing que ya practicas en soporte, las brechas con honestidad y la idea que une el curso.
El cambio de mentalidad
Lección
Lección 1Qué hace realmente QA
Los puestos de QA, una semana en el trabajo, probar frente a asegurar la calidad y el paso del trabajo reactivo al preventivo.
Lección
Lección 2De tickets a casos de prueba
Un ticket de soporte convertido en un reporte de error reproducible, un caso de prueba de regresión y la pregunta de por qué las pruebas no lo detectaron.
Lección
Lección 3Pensar como un tester
Pruebas exploratorias, heurísticas que encuentran errores y usar el dolor del cliente para decidir qué probar primero.
Construyendo tus habilidades
Lección
Lección 4El kit de herramientas técnico
Las habilidades técnicas que conviene sumar primero, en el orden en que rinden: DevTools, logs, HTTP y APIs, SQL básico y git.
Lección
Lección 5Cómo se construye el software
Sprints, historias de usuario y criterios de aceptación, entornos, releases y el ciclo de vida del error, vistos desde dentro.
Lección
Lección 6Un primer vistazo a la automatización de pruebas
Qué es y qué no es la automatización, la pirámide de pruebas, por qué sube el techo y un camino realista hacia ella.
Lección
Lección 7Demostrar tus habilidades sin el título
Reportes de error públicos, planes de pruebas, un perfil de GitHub, crowdtesting y escribir sobre lo que aprendes.
Dando el salto
Lección
Lección 8El cambio interno
Pasarte a QA dentro de tu propia empresa: relaciones, ofrecerte como voluntario, las conversaciones y un puesto dividido o un periodo de prueba.
Lección
Lección 9El cambio externo
Un currículum de soporte reescrito como evidencia de testing, el titular de LinkedIn, a qué puestos apuntar y expectativas salariales realistas.
Lección
Lección 10Tus primeros 90 días en QA
Onboarding, ganarte la credibilidad de los desarrolladores, conservar tu red de soporte, las trampas comunes y un plan para el primer año.
Bonus y conclusión
Bonus
Bonus: probando el bot de IA de soporte
Preguntas reales con el comportamiento esperado, y cómo detectar respuestas alucinadas, rechazos indebidos y escalamientos que faltan.
Conclusión
¡Felicidades!
¡Completaste el curso Del Soporte a QA!