Curso completo
De Suporte à QA
Transforme sua experiência em suporte ou service desk em uma carreira em QA: as habilidades que você já tem, as que precisa adicionar, como prová-las sem o cargo e como fazer a mudança.
~3 horas de conteúdo
Conteúdo do curso
10 aulas completas cobrindo tudo o que você precisa saber
Introdução
Introdução
Visão geral do curso
Para quem é este curso, o que ele é e o que não é, e como está organizado.
Introdução
Por que o suporte forma ótimos testadores
As habilidades de teste que você já pratica no suporte, as lacunas com honestidade e a ideia que conecta o curso.
A mudança de mentalidade
Aula
Aula 1O que QA realmente faz
As funções de QA, uma semana no trabalho, testar versus garantir a qualidade e a mudança do trabalho reativo para o preventivo.
Aula
Aula 2De tickets a casos de teste
Um ticket de suporte transformado em um relatório de bug reproduzível, um caso de teste de regressão e a pergunta de por que os testes deixaram isso passar.
Aula
Aula 3Pensando como um testador
Teste exploratório, heurísticas que encontram bugs e usar a dor do cliente para decidir o que testar primeiro.
Construindo suas habilidades
Aula
Aula 4O kit de ferramentas técnico
As habilidades técnicas a adicionar primeiro, na ordem em que dão retorno: DevTools, logs, HTTP e APIs, SQL básico e git.
Aula
Aula 5Como o software é construído
Sprints, histórias de usuário e critérios de aceitação, ambientes, releases e o ciclo de vida do bug, vistos por dentro.
Aula
Aula 6Um primeiro olhar sobre automação de testes
O que automação é e o que não é, a pirâmide de testes, por que ela eleva o teto e um caminho realista até ela.
Aula
Aula 7Construindo provas sem o cargo
Relatórios de bug públicos, planos de testes, um perfil no GitHub, crowdtesting e escrever sobre o que você aprende.
Fazendo a mudança
Aula
Aula 8A mudança interna
Migrar para QA dentro da sua própria empresa: relações, trabalho voluntário, as conversas e uma função dividida ou um período de teste.
Aula
Aula 9A mudança externa
Um currículo de suporte reescrito como evidência de teste, o título do LinkedIn, quais vagas mirar e expectativas salariais realistas.
Aula
Aula 10Seus primeiros 90 dias em QA
Onboarding, ganhar credibilidade com os desenvolvedores, manter sua rede do suporte, as armadilhas comuns e um plano para o primeiro ano.
Bônus e conclusão
Bônus
Bônus: testando o bot de IA do suporte
Perguntas reais com o comportamento esperado, e como identificar respostas alucinadas, recusas indevidas e escalonamentos que faltam.
Conclusão
Parabéns!
Você concluiu o curso De Suporte à QA!